神奈川県海老名市の運送会社。自動車部品などを運搬。関東地域のほか全国へ配送可能。緊急・チャーター便などのご相談・見積も受付。

おはようございます。

神奈川県は、いい天気になりました

みなさん、オ・ア・シ・ス運動って、知っていますか？

みなさんが、毎日口に出している言葉のことです。簡単なことなんですよ？

オ　「おはようございます」

ア　「ありがとうございます」

シ　「しつれいします」

ス　「すみません」

挨拶の推進運動なんです。

僕は、柔道をやっていたので、礼によって礼に終わる。が、普通だと思っていました。

朝の挨拶も、気持ちよく挨拶されると気分もいいものです。朝は眠いものですよね？でも、小さい声で、挨拶するより大きい声で挨拶をすると、一日の始まりで、一緒に仕事をする仲間も、自分も気分が違うものです。

小さい声で、モニョモニョ言われても、なんだ？と思われがちです。

社員にも、オ・ア・シ・ス運動を、推進します。

お客様に対しても違うものです。「お世話になります」「お預かりします」自分が言われて気持ちのいい言葉は、口に出しましょう

これは、上司の方にもいえますね！

電話対応もおなじです。電話の最初の対応で、お客様の印象は決まってしまいます。

僕の中では、

AM１０：００までは、おはようございます(有)杉久保運送です。それ以降は、ありがとうございます(有)杉久保運送です。と、対応しています。

小さなことから、はじめることも必要ですね？電話対応講習会などもあります。

一言が、命取りになりかねません。

一度、会社の挨拶の、見直しをしてみるのも良いことかと思います。

ほかにも、５Ｓ・７Ｓってありますね？これは、次回書き込みしましょう。

今日も、頑張っていきましょう。